,

Training Team op sterkte
Voor u én uw personeel

Met deze training komt uw team op sterkte vanuit de kwaliteiten van uw team. Daarnaast is het een ‘leuke’ middag waarbij de positieve kanten van het werk in het algemeen en het samenwerken met patiënt en team centraal staan.
Steeds meer tandartsenpraktijken groeien. Goede onderlinge samenwerking waarbij behandelaars en assistentes verschillende taken uitvoeren is van groot belang voor een effectieve praktijkvoering. Vanwege de recente ontwikkeling naar vrije prijsvorming is de positionering van de eigen praktijk van groot belang. De patiënt maakt bewuster keuzes aan de hand van diverse informatiebronnen. Hoe gaat u hier mee om? Met deze training werkt u met uw team aan klantgerichte communicatie met aandacht voor patiënt, mondzorg, behandelplan en tarieven.

Programma op maat aan de hand van thema's
Elke tandartsenpraktijk is uniek met betrekking tot de missie, visie, doelstellingen, actualiteit en samenstelling. Vandaar dat u met uw team ten aanzien van de training ‘Team op sterkte’ na een intake een keuze maakt uit de hieronder genoemde thema’s. Een combinatie van thema’s is ook mogelijk. Na de intake en afstemming tussen praktijkhouder en trainer ontvangt u het trainingsprogramma op maat.

Module Patiënt & klant

    • sterk op de kaart - hoe positioneren we onze praktijk:
      van missie en visie naar strategie
    • verkoop van diensten: patient en klant
    • hospitality in de zorg
    • effectieve communicatie over tarieven
    • van behoefte naar behandelplan
    • omgaan met klachten en weerstanden (telefoon/balie of gesprek)
    • conflicthantering: van standpunten naar oplossing
    • de kracht van non-verbale communicatie
    • praktijkcases

    Module Team op sterkte
    • hoe samen: procedures en samenwerkingsafspraken
    • praktijkcases
    • hoe sterk: teamrollen, de kernkwaliteiten van ons team
    • hoe blijvend beter: de kracht van positieve feedback

    Trainers Annick van der Staay en Liesbeth Govers
    Annick van der Staay en Liesbeth Govers werken sinds 1996 samen en zijn beiden werkzaam als individuele coach, teamcoach, gedragstrainer en mediator. Bij meer dan 16 deelnemers wordt de training verzorgd door twee trainers.

    Accreditatie
    Scholingspunten bij het KRT en accreditatie in aanvraag.

    Kosten
    De kosten zijn afhankelijk van het aantal deelnemers.
    2 t/m 5 deelnemers: totaal € 825,00
    6 t/m 15 deelnemers: totaal € 1.025,00
    16 t/m 24 deelnemers: totaal € 1.725,00

    Op locatie of in Nieuwegein
    Deze workshop kan op locatie worden gegeven. Om op locatie te kunnen trainen, moet de locatie aan een aantal eisen voldoen. De NMT in Nieuwegein kan ook als locatie worden gekozen (zonder bijkomende kosten).

    Tijdsduur
    De training ‘Team op sterkte’ duurt 1 dagdeel.

    Voor wie?
    Alle NMT-leden en het praktijkteam.

    Aanmelden
    U kunt zich aanmelden via NMT-Ledenservice, 030-6076380. Voor meer informatie kan NMT-Ledenservice u in contact brengen met één van de trainers.

    Website van de trainers